1月29日，大量抖音用户反馈平台搜索功能突发异常，相关话题#抖音崩了#迅速登上微博热搜，引发全网热议。
1月29日，大量抖音用户反馈平台搜索功能突发异常，相关话题#抖音崩了#迅速登上微博热搜，引发全网热议。
据用户反映，此次故障主要集中在搜索模块，输入关键词后无法显示结果、页面空白，部分用户还出现搜索框卡死的情况。值得注意的是，抖音刷视频、看直播等基础功能未受影响，仅搜索功能出现局部瘫痪，导致不少用户误判为自身设备或网络问题，尝试重启手机、切换网络、清理缓存等操作，均未能解决问题。
针对该情况，抖音官方客服给出两种相关回应。一方面，客服表示平台已针对此问题展开紧急排查，当前全平台均暂时无法使用搜索功能，建议用户耐心等待修复；另一方面，也有客服回应称，目前暂未接到平台系统崩溃的官方通知，相关问题或许是由网络波动、设备缓存堆积或 APP 版本未更新等因素导致，建议用户尝试更换网络环境、清理设备缓存，或检查并更新抖音至最新版本。
据了解，这并非抖音首次出现平台功能异常情况。2024年11月，抖音就曾发生过用户使用故障，当时有网友反映分享的视频无法打开，提示视频不存在，还有用户表示收藏记录、浏览记录等功能页面均无法正常访问。
