智谱就GLM Coding Plan升级致歉，公布退款与权益补偿方案

PChome | 编辑: 冯可心 2026-02-22 21:04:54

2026年2月22日消息，智谱于昨日正式发布致歉信，承认GLM Coding Plan升级过程中存在规则透明度不足、GLM-5开放节奏滞后、老用户权益机制设计粗糙三大问题，并公布退款、套餐回滚、服务延期等补偿措施。

据了解，GLM-5模型参数规模为GLM-4.7的两倍以上，定位为对标Claude Opus 4.5的高阶模型，适合复杂任务，为平衡算力负载，智谱设计了分层策略，但未提前向用户说明消耗规则，导致用户误判余额消耗速度。针对系列问题，智谱采取退款、套餐回滚与权益保障等补偿方式，针对2月12日–16日误升级至新套餐的用户发放同档位、同周期的老套餐权益，差额处理原则“多退少不补”，由智谱自行承担。

此外，未申请退款的用户统一获赠15天使用期，系统将于2026年3月7日自动发放等值赠金。

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