PChome 3月2日消息,《2025快手电商治理与体验报告》正式发布,快手电商采取“AI技术驱动+机制制度创新”的双轮策略,在消费者体验、商家赋能及生态治理三大维度取得突破性进展。
PChome 3月2日消息,《2025快手电商治理与体验报告》正式发布,快手电商采取“AI技术驱动+机制制度创新”的双轮策略,在消费者体验、商家赋能及生态治理三大维度取得突破性进展。

PChome获悉,快手电商将传统人工审核升级为“AI大模型治理”,构建全链条内容治理体系,支持实时识别直播间“剧本炒作”行为,自动触发弹窗预警、直播遮罩或断播处罚,此类举报率同比降低61%,并且屏蔽AI仿冒名人等违规短视频超5000条,封禁清退商家700余人次,整体风险漏放率降至0.1%。

同时,首创“售后好服务免品退”机制可以为商家提供高于平台标准的服务可免除部分品退率考核,吸引超28万商家参与,推广“0元入驻”覆盖99%个人店,惠及超300万商家,节省开店成本30亿元。