12306回应配备爱心便民凳：昆明局特色，优先关注重点旅客

PChome | 编辑: 金子宸 2026-03-12 22:52:41

PChome 3月12日消息，中国铁路昆明局集团近期推出的无座旅客便民服务引发广泛关注，目前已在150多趟客流量较大的列车上，配备共计5000个爱心便民凳，免费供无座旅客使用，切实缓解长途站立的疲惫，相关举措获网友纷纷点赞。

PChome获悉，便民凳采用小巧折叠设计，不占用过多空间，旅客可在车厢连接处等宽敞区域临时落座，既不影响通行，又能有效改善无座出行体验。针对此事，12306客服作出回应，明确该服务为昆明局特色便民举措，配备情况以各趟列车实际为准，且便民凳将优先提供给老、幼、病、残、孕等重点旅客。

此外，目前暂未收到其他铁路局有此服务的消息；对于旅客希望推广的建议，客服部门表示将会尽快向上反馈。小小便民凳，让旅途多了一份温暖，也期待这样的服务能走进更多列车。

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