PChome 3月13日消息，阿里云联合大地财险，基于通义晓蜜打造的国内首个“车险智能接报案坐席”，用户通过自然对话即可完成高复杂度报案。
PChome 3月13日消息，阿里云联合大地财险，基于通义晓蜜打造的国内首个“车险智能接报案坐席”，用户通过自然对话即可完成高复杂度报案。
PChome获悉，车险接报案场景需在2–4分钟内准确采集关键字段，大地财险联合阿里云聚焦车险报案的业务场景，构建起低延迟、高拟人度的对话智能体，打造了国内首个“车险智能接报案坐席”。而通义晓蜜是基于千问大模型打造的低延迟、高拟人度的对话智能体，此次车险报案项目实施中，项目组以“可用、可控、可度量”为原则，针对保险报案场景定制了多轮对话引擎与风控校验机制，在保障毫秒级响应的同时，显著提升了复杂意图识别准确率与交互拟人度。
目前，截至2月底，大地车险的 “智能接报案坐席”业务通过率近91%，已有超43%的案件由该智能机器人完成。
