PChome 3月19日消息，据《新黄河·大鱼财经》报道，近日，潮极购App因未经授权自动扣费、诱导开通会员等问题引发大量用户维权，黑猫投诉等平台相关投诉总量已达上千起，涉事主体为重庆潮极购科技有限公司。
PChome 3月19日消息，据《新黄河·大鱼财经》报道，近日，潮极购App因未经授权自动扣费、诱导开通会员等问题引发大量用户维权，黑猫投诉等平台相关投诉总量已达上千起，涉事主体为重庆潮极购科技有限公司。
PChome了解到，潮极购是一款主打会员折扣购物的电商平台，主要利用贷款、会员权益引导用户操作，用户集中反映在未充分知情、未主动确认支付的情况下被扣除199元会员费，且当消费者试图取消时，却遭遇客服失联、退款难的问题，大幅抬高了维权成本。
对此，该公司于3月16日回应《新黄河》记者称，此前问题系程序BUG所致，相关投诉已全部处理完毕；因经营不善，平台已全面停止业务，不再接受采访。截至目前，多数用户未收到全额退款，该公司也未对“已解决的BUG问题”进行具体说明。
法律人士指出，未经用户明确授权的强制扣费，涉嫌侵犯消费者知情权、选择权与财产安全权，消费者可通过12315、支付渠道申诉、司法途径继续维权。同时强调业务停运不等于免责，平台与支付机构仍需承担相应责任。
目前，潮极购App已无法正常登录，使用App登录账号时，界面显示为潮极卡包，平台多次弹窗提示“请求异常”。
