PChome 3月20日消息，近日，有消费者向《风口财经》反映，其2025年11月在优衣库官方旗舰店购买的一款售价799元压胶羽绒服，仅穿着三次且未水洗，送干洗时被检出内部压胶大面积开胶、羽绒严重结块，衣物基本报废。
PChome 3月20日消息，近日，有消费者向《风口财经》反映，其2025年11月在优衣库官方旗舰店购买的一款售价799元压胶羽绒服，仅穿着三次且未水洗，送干洗时被检出内部压胶大面积开胶、羽绒严重结块，衣物基本报废。
当事人陈女士称，提供购买凭证与干洗店检测说明后，优衣库客服却以“购买时间较长”“穿着后脱胶无法核实质量问题”为由，拒绝退换与售后处理。该事件引发广泛关注，不少网友也反映同款该品牌羽绒服存在类似开胶、跑绒等质量问题，黑猫投诉等平台已有多条相关投诉。
PChome获悉，涉事羽绒服采用无缝压胶工艺，对胶黏材质与制程要求较高，正常穿着与存放下短时间内大面积开胶，大概率属于工艺缺陷或材质不达标。
依据《消费者权益保护法》，商品存在质量问题时，经营者应履行三包义务，不得以“已穿着”“无法核实”推诿责任，品牌应正视消费者诉求，完善质检与售后机制。
目前，陈女士已依法发起投诉维权，优衣库尚未就此次质量与售后问题作出公开回应。
