PChome 3月27日消息，近日，广东东莞一家烟酒商行通过货拉拉平台，委托托运10箱2020年份飞天茅台酒前往广州，货物总价值十余万元 。然而司机装车后中途失联，电话关机无法联系，引发全网关注。目前警方已立案侦查。
PChome 3月27日消息，据《南方日报》报道，近日，广东东莞东城一家烟酒商行通过货拉拉平台，委托托运10箱2020年份飞天茅台酒前往广州，货物总价值十余万元 。然而司机装车后中途失联，电话关机无法联系，引发全网关注。目前警方已立案侦查。
据货主描述，货物于3月23日16时装车发出，全程约六七十公里，正常情况下1小时左右便可送达。但在当晚19时，收货方仍未收到货物，货主通过平台虚拟电话联系司机，发现已无法接通。随后货主联系货拉拉平台求助，却得到“货已送达”的错误答复，与收货方未签收的事实严重不符。
货拉拉方面解释称，系客服当天下午处理了两个间隔约一小时的订单，因关联错误导致客服误将已完成的订单状态同步至茅台托运订单。
事件迟迟未果，货主要求平台提供司机真实身份信息及车辆资料，均以“保护司机隐私”为由表示无法提供。目前，货主已向当地警方报警，东莞市公安局东城分局立新派出所已受理此案，货拉拉方面表示正全力配合警方调查。
此次事件暴露出了同城货运平台在贵重物品运输监管、应急响应及信息透明方面的严重不足，同时也提醒同类企业平台应加强风险管控机制与服务流程，保障货主权益。
