PChome 3月31日消息，近日，一名男子因强对流天气导致高铁延误5小时错过单依纯演唱会，向大麦网申请退票遭拒，引发公众对票务平台不可抗力条款合理性的争议，最终经媒体介入后获全额退款。
PChome 3月31日消息，近日，一名男子因强对流天气导致高铁延误5小时错过单依纯演唱会，向大麦网申请退票遭拒，引发公众对票务平台不可抗力条款合理性的争议，最终经媒体介入后获全额退款。
据PChome了解，消费者李先生计划从广州赴深圳观看单依纯演唱会，所乘高铁因强对流天气在佛山西站滞留近2小时，最终晚点超5小时，李先生提前向大麦客服提交高铁订单、12306晚点证明及定位截图，平台以“主办方不同意退款”“规则不支持”为由拒绝，未提供具体法律依据。事件经潇湘晨报等媒体报道后，大麦网于3月30日晚联系李先生，全额退还1880元票款，1-3个工作日内到账，对此，平台回应称“无退票决策权”，经多轮协调主办方才完成退款。
律师指出，若平台未显著提示“不退不换”条款，可能因排除消费者主要权利违反《消费者权益保护法》第26条而无效。
