美团高级副总裁李树斌今日在2026年中国餐饮连锁峰会上透露，2025年大众点评平台新增真实评价数量超过4.5亿。
PChome 4月8日消息，美团高级副总裁李树斌今日在2026年中国餐饮连锁峰会上透露，2025年大众点评平台新增真实评价数量超过4.5亿。面对AI生成内容的泛滥，他强调“真实口碑”已成为餐饮商家最核心的经营资产，行业竞争正从流量争夺转向“信任竞争”。
李树斌指出，当前用户决策行为发生显著变化：消费者变得更谨慎、浏览更细致，且更信赖“新鲜的声音”。在此背景下，评价资产的价值核心不在于数量多寡，而在于真实性。能够通过真实评价清晰传递经营特色、筛选目标客群的商家，更容易形成经营的正向循环。
为守护评价生态的真实性，大众点评在2025年全面升级治理体系。据《2025年评价透明度报告》显示，平台将审核防线升级为五道关卡，引入AI智能体辅助人工审核。全年累计处置违规评价超2557万条，其中专门针对AIGC的虚假评价处置量达1161万条，有效遏制了机器刷单和内容灌水。
庞大的真实评价数据构成了本地生活的“信任底座”。数据显示，大众点评上持续经营超过10年的美食商家超过33.7万家，其中评价数量最多的单店已积累超11.4万条真实评价。这些高颗粒度的用户反馈，正成为商家优化服务和提升复购的关键依据。
