PChome 4月8日消息，据“淘天速递”微信公众号，淘宝天猫将于明天调整发货管理规范、物流时效管理规范相关要求。
PChome 4月8日消息，据“淘天速递”微信公众号，淘宝天猫将于明天调整发货管理规范、物流时效管理规范相关要求。
淘宝天猫对发货管理规范进行调整，针对预售订单中商家“自主承认缺货”的情形，赔付比例由原来的15%下调至10%。此次调整适用于承诺发货时间大于48小时的订单，且商家需在承诺时效内主动告知消费者缺货原因，并通过平台工具完成赔付流程。该规则变更于4月2日公示，将于4月9日起逐步生效。
此次规则调整通过降低主动认缺货的赔付成本，鼓励商家及时沟通，减少拖延发货引发的纠纷以及因模糊物流信息导致的消费者投诉，提升履约透明度。
此外，平台近期还将治理滥用 “其他物流公司” 发货的行为——使用范围由“开放全行业实物类目商品使用"调整为“仅开放大件类目(部分中小件类目除外，具体开放类目以页面展示为准)"；针对滥用“其他物流公司"进行发货的情形，平台有权限制商家使用额度或关闭对应权限。此次调整于4月3日公示，即日起生效。
此次核心调整不仅保障了买家权益同时还将整治不良商家的“小动作”。
