PChome 4月15日消息，京东宣布推出行业首创的“机器人救护车”服务，旨在为人形机器人、四足机器人、AI陪伴机器人等提供全场景的专业维修保养。
PChome 4月15日消息，京东宣布推出行业首创的“机器人救护车”服务，旨在为人形机器人、四足机器人、AI陪伴机器人等提供全场景的专业维修保养。这项服务不仅涵盖基础维修、故障诊断，还包括换电补能、测试鉴定乃至设备回收，标志着机器人售后服务进入标准化、即时化的新阶段。
目前，该服务已率先在北京落地，并计划在未来三年内拓展至全国超过50个核心城市。更引人注目的是，京东的机器人上门维修已成功进入英国、德国等欧洲市场，并计划持续向北美、中东、亚太等地区扩张。通过本地化服务，故障机器人无需跨国返厂，大幅降低了企业与消费者的售后成本。
京东为此推出了机器人售后“120”标准：承诺1分钟响应、2小时上门、当日修复。公司已与众擎、松延动力、云深处、智元等业内头部企业达成深度合作，逐步构建起覆盖全产业链的维修服务联盟。为支撑网络扩张，京东计划在未来三年招募超1万名专业维修人才，并通过系统化培训打造高素质服务队伍。
在近期举办的2026北京亦庄半程马拉松暨人形机器人半程马拉松赛事中，京东“机器人救护车”已为超过300台参赛机器人提供了多次维修支持，助力其重返赛场。随着机器人产业迎来井喷式发展，京东通过布局8大维修中心，并依托其遍布全国的物流体系，正致力于打通机器人售后的“最后一公里”，为行业生态提供坚实后盾。
