携程、滴滴等平台解释为何购票失败：12306风控升级所致

PChome | 编辑: 吴玥 2026-04-20 11:01:38

据九派新闻4月19日报道，近日多位网友反映在携程、滴滴等商旅平台订购火车票时频繁显示“12306请求异常”“占票失败”等问题。

PChome 4月20日消息，据九派新闻4月19日报道，近日多位网友反映在携程、滴滴等商旅平台订购火车票时频繁显示“12306请求异常”“占票失败”等问题。对此，携程、滴滴等平台客服回应称是12306风控系统升级及五一购票高峰叠加所致，目前正紧急修复中。

携程商旅已发布通知，自4月17日12时起陆续关闭火车票预订入口，并建议乘客使用12306官方渠道购票后报销，滴滴企业版客服表示，因12306修改风控规则，部分用户遇到出票延迟等问题，自4月18日起已在陆续恢复。同程商旅、飞猪等平台也确认服务受影响，部分已暂停预订。

12306官方称，升级风控的目的是要在打击恶意抢票，4月16日至18日已拒绝出票105.6万张。铁路部门建议旅客优先使用12306官方平台购票，称第三方抢票软件不会增加成功率，反而可能导致购票更慢或失败。

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