近日,不少网友在小红书平台发帖吐槽滴滴货运App内“默认不勾选发票”的操作,引发消费者广泛质疑。
PChome 4月21日消息,近日,不少网友在小红书平台发帖吐槽滴滴出行App内“默认不勾选发票”。有用户反映,在使用“滴滴送货”服务,滴滴出行App的系统会默认不开发票,导致在需要报销时无法获得发票。即便用户发现开发票的操作方法,过程极为繁琐。滴滴客服表示,订单一旦结束,开票模式便无法再修改。


有消费者指出,这一设计涉嫌利用“黑暗模式”误导用户,增加了报销的时间成本,尤其对商务出行人士造成不便。部分用户认为,平台此举可能意在减少发票开具数量,但其合理性存疑。

据黑猫投诉平台,针对滴滴发票投诉多达6400多条,均与拒绝开具发票的争议相关。针对相关争议,滴滴方面回应称,该设置旨在简化多数个人用户的支付流程,并非有意阻碍用户开票。目前,滴滴已注意到用户反馈,表示将对发票申请流程进行优化,提升用户体验,确保用户能更便捷地获取发票。