客服回应微信“双图闪退”：清理缓存、更新版本可有效缓解

PChome | 编辑: 吴玥 2026-05-14 15:59:48

近日有微信用户反馈微信存在“同时打开两张图片即闪退”的Bug，引发大量用户关注。

PChome 5月14日消息，近日有微信用户反馈微信存在“同时打开两张图片即闪退”的Bug，引发大量用户关注。对此，腾讯客服正式回应称，该问题是短时间内同时加载大量图片导致内存压力过大引发，属于适配层面的逻辑问题，并非设计缺陷。

图源微博

据抖音博主@我是贰哥实验，该Bug的触发方式为在微信对话框内快速双击两张照片，随后点击弹出的图片，微信便会立刻强制退出。实测显示，该问题几乎仅影响安卓设备，波及小米、一加等多个品牌机型，而苹果iOS系统因不支持同时打开两张图片的操作，天然规避了该风险。

针对这一现象，腾讯客服给出了具体的解决方案：建议用户定期清理手机缓存并确保存储空间充足；检查微信是否为最新版本并前往应用商店更新；尝试切换稳定的网络环境；或退出微信账号并重启手机后重新登录。客服同时提醒，在日常使用中尽量避免过快双击图片，微信团队也将持续优化系统适配性，改善此类卡顿或闪退情况。

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