滴滴回应App系统异常问题：云厂商网络专线故障，现已全部恢复

PChome | 编辑: 金子宸 2026-05-26 21:46:36

PChome 5月26日消息，针对傍晚高峰期大量用户反馈的滴滴App系统异常问题，滴滴出行官方发布致歉声明并公布故障原因。官方明确，本次服务波动源于云厂商网络专线故障，导致平台部分功能短暂失灵。

PChome获悉，故障发生于当日17时晚高峰时段，多地用户出现无法正常叫车、订单无法取消、行程结算异常、无法联系客服等问题，覆盖全国多个省市，对用户出行与司机接单造成一定影响。事件随即引发网络热议，不少用户反馈出行受阻。

滴滴表示，经过紧急抢修，平台各项服务已全部恢复正常运行。针对故障期间可能出现的费用异常、订单差错等问题，平台正逐一核查处理，将妥善解决用户诉求。同时向受影响的乘客与司机诚恳致歉。

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