滴滴回应“乘客车内排泄”事件：将承担司机座椅更换及清洁费用

PChome | 编辑: 吴玥 2026-05-29 20:49:32

滴滴出行就近日引发全网关注的“乘客车内排泄致司机崩溃”事件正式回应。

PChome 5月29日消息，滴滴出行就近日引发全网关注的“乘客车内排泄致司机崩溃”事件正式回应。滴滴出行平台表示将承担司机陈师傅的座椅更换、车辆清洁等相关费用，并提供顺心补贴，全力助力其早日恢复正常接单。

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据滴滴核查，该订单发生于5月27日凌晨，为代叫订单。乘客下车后，陈师傅发现车辆后排座椅、脚垫被排泄物严重污染，甚至渗透至海绵内部。经4S店清洗后异味仍无法彻底消除，陈师傅被迫花费1000多元更换整套座椅，车辆也因此停运无法接单。事发后陈师傅立即报警并向平台反馈，但实际下单的叫车人表示不认识乘车人，导致无法与实际乘车人取得联系。

滴滴方面强调，目前正积极配合警方相关工作。平台呼吁广大乘客文明乘车，若途中遇到特殊状况应及时与司机沟通。此次平台先行兜底承担损失，切实保障网约车司机的合法权益，避免辛苦谋生的劳动者独自承受无妄之灾。

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