丰巢快递柜取件前强制看广告，客服：强制播放暂时无法关闭

PChome | 编辑: 吴玥 2026-06-09 15:04:22

近日有多地城市市民在社交平台反映在使用丰巢智能柜取件时，屏幕在扫码验证成功后不再直接打开柜门，而是先跳转到全屏广告页面，并且设有5秒左右的倒计时，期间无法关闭或者跳过。

PChome 6月9日消息，近日有多地城市市民在社交平台反映在使用丰巢智能柜取件时，屏幕在扫码验证成功后不再直接打开柜门，而是先跳转到全屏广告页面，并且设有5秒左右的倒计时，期间无法关闭或者跳过。有用户吐槽，着急取件时被迫盯着广告看完才能拿快递，体验感极差。

针对这一情况，丰巢官方客服回应称，取件前播放广告是平台正常的商业运营策略，方便为用户提供更多的优惠信息以及增值服务。客服明确表示，目前的系统设置中暂时没有关闭该广告的选项，建议用户“耐心等待倒计时结束”。据了解，此类广告多为电商促销、理财或者游戏推广内容。

图源微博

此举引发了广大网友的讨论，朱逸聪律师在接受采访时表示，若用户已支付快递服务费或者超时保管费，丰巢作为服务提供方强制植入不可跳过的广告，可能涉嫌消费者的自主选择权。目前各大社交平台上关于“丰巢广告怎么关”的求助帖数量激增，不少用户表示希望平台能够提供“一键跳过”功能。

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