PChome 8月3日消息，近日多名网友反馈，格力天猫授权店铺“格力董明珠店8号店”出现全店价格BUG。有消费者以数百元至千元的价格，拍下了价值数千元的高端空调产品。
PChome 8月3日消息，近日多名网友反馈，格力天猫授权店铺“格力董明珠店8号店”出现全店价格BUG。有消费者以数百元至千元的价格，拍下了价值数千元的高端空调产品。有网友晒出订单截图显示，原价数千元的空调到手价仅需几百元，不少“薅羊毛”成功的用户还自嘲“手速不够快，错过了一个亿”。
然而“羊毛”刚薅到手，店铺方面便以“商品价格存在异常”为由拒绝发货，目前也未提供任何补偿方案。格力官方客服回应称，该店确为格力旗下授权店铺，针对已支付订单无法发货的质疑，客服表示将登记订单编号等信息后反馈，由专人尽快核实处理。截至目前，格力方面尚未就此事发布正式声明。
对消费者来说，商家标错价格后拒绝发货的案例并不少见。从法律角度看，合同一旦成立，商家单方面取消订单是否合规仍有争议。但更值得追问的是：价格BUG出现后，格力为何不选择“认赔”来维护品牌信誉，而是选择让消费者承担系统失误的后果？当“格力董明珠店”这个招牌与“拒绝发货”联系在一起，损失的恐怕不只是几台空调的利润，还有消费者对品牌的信任。已下单的消费者仍在等待进一步处理结果。
