PChome 8月7日消息，中国东航发布新版《国内客票自愿退票和自愿变更实施细则》。对于2026年8月6日（含）以后销售并开始旅行的国内客票，所有舱位在航班起飞前14天（即336小时）办理自愿变更或退票，均免收手续费。
PChome 8月7日消息，中国东方航空发布新版《国内客票自愿退票和自愿变更实施细则》。对于2026年8月6日（含）以后销售并开始旅行的国内客票，所有舱位在航班起飞前14天（即336小时）办理自愿变更或退票，均免收手续费。新版规则按五个时间段阶梯式收费，距离起飞时间越近，退改费用越高。
上一版规则于2026年1月发布，免费退改时限为提前30天。此次新规将免费时限缩短至提前14天，意味着旅客可以更晚确定行程，仍享有免费退改的机会。此前国内航司免费退改时限普遍偏长，东航此次放宽至14天，在灵活性上迈出了一大步。
这次调整的直接推力，是近期舆论对机票退改签费用过高问题的持续关注。7月下旬，央视财经报道了“1.5万元机票退票仅退400多元”事件——消费者林先生在携程平台支付15217元购买国际机票，起飞前三天退票仅退回432元。事件经央视曝光后，林先生于7月28日收到全额退款。7月30日，携程发布说明称该退款属于依据“六重服务保障”办理的个案。航司退改规则的复杂性长期困扰消费者，东航此次主动调整规则，是对消费者诉求的积极回应。
