央视新闻今日曝光了酒店评级标识消费陷阱，平台钻级并不等于官方星级。
PChome 8月9日消息，央视新闻今日曝光了酒店评级标识消费陷阱，平台钻级并不等于官方星级。
出差、旅游时，不少人都会通过线上平台预订酒店，平台的评级、评分是大家判断酒店档次的重要参考。消费者反映，一些主流在线旅游平台对于酒店星级、钻级的展示边界十分模糊，筛选页面将两类标识混排，且图标样式相近，很容易产生混淆。
黑猫投诉平台显示，不少消费者把平台的钻级误认为是国家认证的星级，但二者属于两套独立的评级体系，评定主体、评判标准、法律约束力有着本质不同。酒店星级评定是文旅部门行业统一官方认定资质，由全国旅游星级饭店评定委员会统筹负责，评定依据为《旅游饭店星级的划分与评定》国家标准。而“钻级”则属于在线旅游平台自研的商业评级，依靠装修水平、房价、用户评价、经营热度等算法综合打分，不同平台标准不一，“钻级”会动态升降，导致相同酒店在不同平台的“钻级”略有差异。
北京第二外国语学院中国文化和旅游大数据研究院副院长钟栎娜认为，平台自主进行酒店评级本身没有问题，但是不能以此制造新的识别标准，将矛盾转嫁给消费者。钟栎娜建议，对于消费者而言，出行预订酒店不要只看标签等级，兼顾资质、真实用户评价、实地核验多重信息，最大程度规避消费陷阱。
