全国首家滴滴司机服务授权旗舰店已在杭州正式启用。此外,深圳与上海的两家旗舰店也已进入试运营阶段,标志着滴滴覆盖全国的三层级线下司机服务体系全面落地。
PChome 8月21日消息,全国首家滴滴司机服务授权旗舰店已在杭州正式启用。此外,深圳与上海的两家旗舰店也已进入试运营阶段,标志着滴滴覆盖全国的三层级线下司机服务体系全面落地。

这家门店专门服务网约车司机,核心分成四大块业务:“司机问题面对面解决”、“休憩补给”、“保障与关怀”、“新司机出车指导”。订单判责申诉、资料变更、流水查询这些线上不好处理的事,都可以到线下当面沟通处置。

门店日常服务亦充分兼顾实际需求:提供免费饮用水、手机充电、如厕便利,支持基础健康检测,并设有空调休息区,供司机随时放松调整。截至当前,杭州、深圳、上海三家试点门店在试运营期间已累计服务司机逾一万五千人次,到店满意度达百分之九十八点六。一位从业十一年的司机表示,过去遇到问题只能依赖线上咨询,如今能面对面交流、当场解决,踏实感明显增强。