阿里云：因产品策略调整，虚拟数字人启动退市

PChome | 编辑: 邸天宇 2026-10-16 15:04:38

PChome 10月16日消息，阿里云日前发布产品变更公告，因产品策略调整，旗下虚拟数字人产品将启动退市流程，各阶段时间节点与配套安排已正式公示。

根据退市安排，该产品将于2026年11月30日率先关闭新购通道，此前已完成购买的用户仍可正常使用对应服务，直至自身服务周期到期。2027年5月31日，平台将停止该产品的续订服务与版本更新推送，存量用户的服务进入收尾阶段。

2027年11月30日，阿里云虚拟数字人产品将全面停止服务，届时产品控制台、配套技术支持、工单受理等相关服务能力将同步下线。针对有退款需求的用户，退款申请通道也将于停服当日关闭，平台提醒相关用户尽早联系对接办理退款。

为保障业务连续性，阿里云建议有持续数字人业务需求的用户尽快规划迁移，官方推荐的替换方案为阿里云云市场上架的三款数字人产品，分别是蚂蚁灵境数字人、相芯数字人、一知智能AI直播数字人。若有退市相关疑问，用户可通过工单或官方服务热线咨询。

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