12306方面表示，下一步将进一步加强监控巡检和技术维护工作，全力确保系统安全平稳运行。同时，就此次事件给广大用户带来的不便，12306向公众诚挚致歉。
2025年4月16日，12306系统开始发售4月30日的车票，引发了广大旅客的购票热潮。然而，上午9时许，系统瞬时访问量骤增，触发繁忙预警，部分用户在使用12306手机客户端（App）登录时遭遇短暂延迟现象。
在这一情况发生后，12306官方于中午发布公告称，经紧急处置已基本缓解，期间12306网站运行正常，用户可顺畅购票。12306方面表示，下一步将进一步加强监控巡检和技术维护工作，全力确保系统安全平稳运行。同时，就此次事件给广大用户带来的不便，12306向公众诚挚致歉。
随着五一假期临近，出行需求大幅增长，购票压力持续增大。此次事件也提醒相关部门，需不断提升系统的稳定性和承载能力，以应对类似的高流量挑战，保障旅客顺利购票出行。广大旅客也希望在后续购票过程中，12306能提供更加稳定、便捷的服务体验。
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