2025年5月7日,“京东外卖超时“的话题又一次登上微博热搜。
2025年5月7日,“京东外卖超时“的话题又一次登上微博热搜。

对此,京东客服表示:“高峰期可能确实会出现骑手接单有延迟的情况。”外卖订单的配送情况与用餐时间,天气状况密切相关,在高峰期间可能出现延误,均属于正常情况,京东有超时20分钟免单的政策。各家现在允许骑手在多个平台同时接单,但有时会出现骑手配送不及时的情况。

有的网友称:"改用美团了。"还有网友表示理解:“超时免单,东子能处。”在即时配送竞争激烈的当下,如何保障效率与平衡骑手压力,成为京东外卖突围的重要议题。