封面新闻记者多次联系饿了么客服，均未得到有效回应。这起悲剧不仅是两个家庭的伤痛，也为外卖行业的劳动保障敲响了警钟，如何平衡工作强度与骑手权益，成为亟待解决的问题。
近日，封面新闻报道的山东枣庄发生的一起悲剧引发社会关注。饿了么两名连襟骑手袁鹏和梁军，在半月内先后猝死，去世前3天每日工作时长均超11小时。
图源：极目新闻
袁鹏在饿了么长安路店做骑手5年，梁军做了3年。袁鹏跑单软件显示，他在离世前3天，跑单数分别为48单、59单、70单，在线时间均超11小时。梁军则常上一天一夜的班，休息一天后再接着上。
事发后，家属称饿了么门店每月扣除骑手200多元保险费，但至今未出面解决善后事宜，且拒绝提供劳动合同和保险单，导致工伤认定遭拒绝，这让家属陷入困境。
图源：极目新闻
值得注意的是，饿了么曾宣称出台多项骑手保障福利，如投入资金保障骑士权益、上线防范疲劳作业机制、试点社保缴纳和职业伤害保障等。然而，此次事件中，这些保障似乎并未落到实处。
目前，封面新闻记者多次联系饿了么客服，均未得到有效回应。这起悲剧不仅是两个家庭的伤痛，也为外卖行业的劳动保障敲响了警钟，如何平衡工作强度与骑手权益，成为亟待解决的问题。
