商家可查买家浏览记录？淘宝回应：从未开放侵犯卖家隐私功能

PChome | 编辑: 罗思宇 2025-06-04 17:06:44

近日，一网友发帖称，淘宝卖家能看到买家在平台内各店铺的商品浏览记录。据卖家描述，在与商家沟通的过程中，商家发出了她的浏览记录，其中包含本店铺的以及其他店铺的商品。

在帖子评论区，有网友分享相似的经历，“有一次因为产品质量问题给了淘宝店铺差评，客服一直打电话让我删评，并截图说明在哪里删，截图上全是自己以往浏览过的各商品记录及评价”。

对此，淘宝客服回应媒体称，商家在聊天窗口仅能查看买家在自己店铺近30天的商品浏览记录，无权查看消费者在其他店铺的浏览足迹。若超出此范围则构成隐私侵犯，且平台从未开放此类越权功能。

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