7月3日消息，近日在第二期滴滴开放日上，滴滴邀请了30多位司机代表、乘客代表、媒体、专家学者、律师等多方，针对当乘客吐在车上洗车费的问题，滴滴平台也给出了相应解决方案。
7月3日消息，近日在第二期滴滴开放日上，滴滴邀请了30多位司机代表、乘客代表、媒体、专家学者、律师等多方，针对当乘客吐在车上洗车费的问题，滴滴平台也给出了相应解决方案。
一直以来，乘客呕吐在车内导致的洗车费纠纷屡见不鲜。由于缺乏统一明确的收费标准，司机与乘客之间常常各执一词，矛盾频发。根据滴滴发文内容，有网约车司机建议，滴滴平台可以给一个指引的标准，吐在脚垫多少钱、吐在座椅上多少钱。这样司机们也敢要钱了，也杜绝了乱要钱的情况。也有司机建议实事求，根据洗车费是多少，就用洗车店开出的发票向乘客要求赔付。还有司机表示，司机和乘客涉及到钱的问题，尽量都由平台跟进协商，大家都会尊重平台的决定。
滴滴目前给出了两种解决模式：一、线上协商模式。平台提供司机洗车费添加入口，目前上海、深圳、成都、昆明、石家庄这 5 个城市已开放该入口。司机上传污损证据后，可在司机端添加洗车费用（不超过 200 元），由乘客支付。若乘客应付未付，平台将先行垫付。二、线下协商模式。线上没有洗车费入口的城市，以司乘双方自主协商为主。此外，平台会以“顺心补贴”的方式为受委屈的司机进行补偿。滴滴也将不断改进该方案。
