8月19日，《人民日报》刊发对胖东来商贸集团董事长于东来的专访。于东来强调，企业成功的关键在于“对人的重视”。他认为胖东来的商业模式难以被完全复制，但尊重员工和消费者的原则具有普遍意义。
8月19日，《人民日报》刊发对胖东来商贸集团董事长于东来的专访。作为近年来广受关注的零售企业代表，胖东来凭借服务和管理模式带动地方消费活力，被不少网友称为“没有淡季的6A级景区”。
在访谈中，于东来强调，企业成功的关键在于“对人的重视”。他指出，从早期创业到1995年逐渐摸索出方向，胖东来始终坚持以员工和顾客为核心，通过高薪酬、高福利模式带动服务品质提升，从而形成良性循环。他认为，这一模式难以被完全复制，但尊重员工和消费者的原则具有普遍意义。
针对网络质疑，于东来表示，合理的批评会推动企业改进，但恶意抹黑需要通过法律途径维权。他呼吁相关法规进一步完善，营造更健康的营商环境。在商业模式方面，他反对行业内的价格战与过度“内卷”，强调应以产品质量和顾客体验为基础，避免牺牲长期发展。
对于企业发展路径，于东来明确表示，胖东来不会盲目扩张，目前仍将重心放在河南本土的深耕。他强调，企业追求的不是规模，而是稳定、可持续的发展。与此同时，他提出，胖东来在服务标准、诚信体系等方面的探索，可以作为行业标杆，为零售业整体升级提供参考。
