9月11日,微信团队宣布,公众号后台新增“智能回复”功能,并已向个人创作者全面开放。该功能依托腾讯混元大模型,可自动学习公众号的历史文章内容和回复风格,用于处理用户私信,实现类似“数字分身”的效果。
9月11日,微信团队宣布,公众号后台新增“智能回复”功能,并已向个人创作者全面开放。该功能依托腾讯混元大模型,可自动学习公众号的历史文章内容和回复风格,用于处理用户私信,实现类似“数字分身”的效果。

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创作者可在PC端后台“互动管理”页面中开启“智能回复”。系统不仅能够根据既有内容生成自动回复,还允许用户通过上传知识库或编写指令。

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除了基础的问答功能,“智能回复”还支持全天候在线响应,能在用户咨询往期文章或进行简单交流时提供即时反馈。部分使用者认为,帮助创作者缓解人工回复压力,避免因留言积压造成用户体验下降。同时,功能保留了人工干预和调整空间,确保运营者可以根据实际情况灵活切换。

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