10月20日下午，全球电商巨头亚马逊突发大规模系统故障，中国区用户反馈网页端持续显示加载错误，APP无法刷新商品页、提交订单，后台管理系统也陷入瘫痪。
10月20日下午，全球电商巨头亚马逊突发大规模系统故障，中国区用户反馈网页端持续显示加载错误，APP无法刷新商品页、提交订单，后台管理系统也陷入瘫痪。问题出现后，“亚马逊崩了”话题迅速冲上微博热搜，三小时内阅读量为301.7万次，用户吐槽“购物车清空失败”“订单状态消失”。此次故障覆盖全球多个地区，从午后流量高峰开始持续超三小时，严重影响用户购物与商家运营。
针对系统崩溃问题，亚马逊官方于20日16时许通过社交媒体回应，确认“因技术问题导致部分服务中断”，工程师团队已全员投入抢修，将优先恢复交易与订单功能。两小时后再次更新进展，称“核心服务逐步恢复中”，并对给用户和商家带来的不便致歉，但未提及具体故障原因。截至当日下午，多数用户反馈可正常访问，但部分订单数据仍显示异常。
结合多方信息与亚马逊过往故障案例，此次崩溃或与人为操作失误有关。有技术博主爆料，故障源于系统管理员升级备份应用时的拼写错误，导致配置文件异常，数据库日志分区填满后引发连锁崩溃。这与2017年亚马逊因程序员输错脚本删除服务器导致宕机的逻辑相似，此类巨头平台的核心系统操作需多重校验，单一失误引发全局故障暴露出流程漏洞，目前仍在技术抢修。
