2025年10月28日,国家邮政局约谈中通快递股份有限公司,指出中通快递经营行为不规范,随意调整运营规则,存在服务质量不高、快递员合法权益保障措施落实不到位等问题。
2025年10月28日,国家邮政局约谈中通快递股份有限公司,指出中通快递经营行为不规范,随意调整运营规则,存在服务质量不高、快递员合法权益保障措施落实不到位等问题。

国家邮政局要求中通快递严格落实中通快递服务网络管理主体责任,改进快递服务质量,强化合规经营体系建设,保障快递员合法权益,自觉维护公平竞争市场秩序。中通快递股份有限公司表示,认真落实监管要求,切实整改问题。

值得注意的是,近期中通快递不止被有关部门约谈一件争议。10月27日,抖音电商安全与信任中心发文称,部分物流商滥用平台系统服务,为部分商家提供“虚假物流轨迹”“转单拼接轨迹”等违规服务,致使订单轨迹与真实履约不符,侵害消费者权益,破坏平台经营秩序。抖音电商于10月29日对中通冷链(中通子公司)、吉时达、水趣到家、铁中快运四大物流商做清退处理。