频频背刺用户引发口碑崩坏反噬,爱奇艺2025年Q3亏损2.49亿元

PChome | 编辑: 邸天宇 2025-11-18 18:43:33

2025年11月18日,爱奇艺披露了2025年第三季度财务业绩,营收66.8亿元,同比减少8%;净亏损为2.49亿元,上年同期为2.29亿元,同比由盈转亏。

2025年11月18日,爱奇艺披露了2025年第三季度财务业绩,营收66.8亿元,同比减少8%;净亏损为2.49亿元,上年同期为2.29亿元,同比由盈转亏。

图源:爱奇艺

细节方面,爱奇艺2025年第三季度四条业务线悉数崩坏,会员服务收入为42.1亿元,同比下降4%;在线广告服务收入为12.4亿元,同比下降7%;内容分发收入为6.45亿元,同比下降21%;其他收入为5.85亿元,同比下降20%。

近年来,爱奇艺多次因调整会员规则、缩减用户权益引发“背刺”争议,口碑持续下滑。先是限制黄金VIP投屏清晰度,仅480P可用,高清投屏需升级高价会员,遭用户起诉及消保委批评。随后又因2月续费会员仅享28天权益、推出弹幕广告专利,引发用户对“会员贬值”的不满。 其会员体系分级细化,基础会员不含免广告特权,多等级会员权益差异大,同时设备登录限制、人工客服难接通等问题频发。叠加会员价格三连涨,爱奇艺在黑猫投诉平台投诉量居长视频平台首位,网友吐槽其“吃相难看”,一系列操作导致用户信任流失,陷入商业利益与用户体验失衡的口碑反噬。

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