山姆官方回应称，综合商品制作、储运环节的虫害检查结果和第三方虫害技术人员鉴定结果，初步判断商品系在取货点放置期间，被周边虫害偶然侵入所致。目前，山姆已与消费者及时沟通并妥善解决。
2025年12月9日，《新黄河》报道称，深圳一消费者于12月8日晚通过山姆App的“极速达”服务，购买了鲜奶、橙汁以及Member's Mark原味麻薯，收货后发现，麻薯内竟然有一只活老鼠。
对此，山姆官方回应称，收到相关反馈后，已第一时间联动专业虫害公司开展全链路核查。综合商品制作、储运环节的虫害检查结果和第三方虫害技术人员鉴定结果，初步判断商品系在取货点放置期间，被周边虫害偶然侵入所致。目前，山姆已与消费者及时沟通并妥善解决。
值得注意的是，2025年以来，山姆频发食品安全争议，3月多款有机高钙鲜牛奶保质期内变质结块；6月坚果被曝有活虫，客服称非个例；7月芥味籽肉松面包被指配料表隐去转基因大豆油标注；8月嘉兴门店蟹四宝蟹黄面三重包装标签不一，涉配料表加贴，监管介入；10月上海消费者投诉枣泥核桃蛋糕吃出金属异物，另有猪肋排异味问题。这些事件引发消费者对其品控与售后的质疑，也倒逼山姆强化全链路食品安全管理。
