2025年12月12日消息，淘宝闪购宣布“超时免罚”政策已覆盖全国直营城市，此前，面向众包骑士“取消超时扣款”举措已覆盖包括北京、杭州、广州、武汉、成都、厦门、西安、石家庄、呼和浩特、长春、沈阳、大连等60城。
2025年12月12日消息，淘宝闪购宣布“超时免罚”政策已覆盖全国直营城市，此前，面向众包骑士“取消超时扣款”举措已覆盖包括北京、杭州、广州、武汉、成都、厦门、西安、石家庄、呼和浩特、长春、沈阳、大连等60城。
据了解，2025年以来，淘宝闪购推出服务分机制，让骑士收入不再因超时受影响。具体规则上，面向众包骑士，淘宝闪购积分制方式采用更有效的弹性约束。在70分的基础设计上，顺利送达、没有违规就有加分，超过75分有额外奖励。让消费者体验受损、影响履约的行为会扣分，超时1次最多扣2分。此外，服务质量与派单优先级和额外奖励相关，也有效保障了用户的外卖体验。
据介绍，淘宝闪购持续加码骑士保障和履约支持，推出一系列组合措施：“碰一下”进门与全国物业及支付宝合作，优化社区通行；通过派单优化提高顺路率，目前骑士顺路合单率已经达到了90%以上，让骑士同样路程更多收入；升级防疲劳规则，对跑单时间较长的骑士进行休息提醒，优化“强制下线”功能；推出“实时红绿灯功能”骑士导航服务、推出智能AI头盔解放双手，还在多个城市加大投入安全激励，安全排名前列的骑士可获得现金奖励等。
