LV回应售价1万元运动鞋致消费者破皮:非质量问题,不接受退款

PChome | 编辑: 冯可心 2025-12-26 13:56:07

2025年12月26日,据澎湃新闻报道,上海徐女士因穿着价值9250元的LV露跟运动鞋导致双脚严重破皮红肿,需接受多次激光治疗,品牌方拒绝退款,引发网友热议。

2025年12月26日,据澎湃新闻报道,上海徐女士因穿着价值9250元的LV露跟运动鞋导致双脚严重破皮红肿,需接受多次激光治疗,品牌方拒绝退款,引发网友热议。

据了解,徐女士于9月20日购买LV露跟运动鞋,9月27日首次穿鞋步行约10分钟后,双脚背出现多处直径超1厘米的破皮伤口,后续伤口恶化形成瘢痕伴色素沉着,经上海第九人民医院诊断为需接受5-10次光电治疗,每次间隔2-3个月,且“仅能改善,无法根除”。徐女士要求退款并承担医疗费用,但LV以“非质量问题”拒绝,仅同意换货。

同时,LV售后称产品“已穿着不支持退换”,但官网展示模特光脚穿鞋形象,且销售未提前告知“需穿袜磨合”的风险;事后客服却私下建议“实际使用应穿袜磨合”,网友质疑商家隐瞒产品特性。

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