携程回应离职通知乌龙事件：二级部门HR操作失误所致

PChome | 编辑: 冯可心 2026-01-13 13:52:44

2026年1月13日，2026年1月11日晚，携程酒店事业部员工集体收到系统自动发送的“离职通知”短信，内容含“感谢一路相伴”及“离职员工服务”等措辞，引发众多网友热议。

据了解，短信以“XX你好，感谢一路相伴”开头，提示员工登录内部沟通软件Trappal获取“离职员工服务”，主要影响酒店事业部（HBU）全员，其他业务线员工未收到或仅部分波及，部分员工发现内部系统组织架构短暂“消失”，加剧“被裁”误解，有人连夜整理工作资料，甚至主动联系HR办理离职手续。携程通过内部OA、企业微信澄清，称系“二级部门HR操作失误”，因迁移内部沟通软件Trappal至飞书时，未提前关闭预设的“离职短信模板”，导致功能关停操作自动触发通知，将此次事件定性为乌龙事件。

操作失误的HR因自责被安排带薪休假，团队赠送解压礼物安抚情绪。

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