浦发银行联合火山引擎构建智能体创设平台：全天候提供智能服务

PChome | 编辑: 冯可心 2026-01-15 14:05:38

2026年1月15日，浦发银行联合火山引擎宣布，构建企业级智能体创设平台，深入重构银行业务流程。

据了解，浦发银行与火山引擎合作打造了企业级智能体创设平台，上线仅两个月，用户达到3207人，已孵化1026个智能体，其中24个实现工程化落地，覆盖客服、运营等核心业务场景，显著提升了企业协同效率与客户服务体验，为银行业高效推进智能体工程化建设、规模化应用提供了基座支撑。银行业与 AI 的深度融合，正加速落地渗透，助推金融业开启“人机共生”的全新发展生态。

目前，通过“真人+智能体”协同服务模式，可向客户提供7x24小时全天候的远程智能服务，员工可借助智能体一键提取文件信息，平均处理时长从30分钟缩短至6分钟，准确率达到90%，日均业务处理超过700笔。

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