2026年1月21日，百度旗下人工智能品牌“小度”通过官方微博发布致歉信称，对于2025年底“超能小度”大模型服务升级后，部分智能音箱默认音色变更引发的用户不适正式致歉。
2026年1月21日，百度旗下人工智能品牌“小度”通过官方微博发布致歉信称，对于2025年底“超能小度”大模型服务升级后，部分智能音箱默认音色变更引发的用户不适正式致歉。
据悉，此次事件源于2025年底开启的为已售设备免费升级“超能小度”大模型服务。百度方的核心初衷是通过技术更新为用户提供更智能的交互体验，但升级过程中，部分型号智能音箱的默认助手音色被替换。这一变化很快引发大量用户反馈，不少用户在社交平台及客服渠道反映，新音色“缺少了以往的亲切感”，甚至有用户吐槽新音色“影响使用体验”，部分老用户认为，小度的声音像家人一样熟悉，突然变更难以适应。
从用户反馈来看，此次升级还出现了部分型号设备无法切换音色的问题。
针对用户诉求，小度第一时间成立专项优化小组，目前已完成所有相关设备的更新优化。用户现可通过在APP中“音色设置”板块，或直接说出“小度小度，切换音色”两种方式完成音色更改。此外，为感谢用户反馈，小度还为每位用户提供了智能音箱新品50元优惠券。
小度在致歉信中表示，此次升级的初衷是提升智能体验，绝非代替用户做选择，对因考虑不周带来的困扰深表歉意。并承诺，未来将以此次事件为戒，在产品升级过程中更充分地尊重用户习惯与选择，避免类似问题再次发生。
