国美黄光裕经商心经:为百姓说话

PChome | 编辑: 2013-12-23 06:30:00原创-特约

黄光裕堪称中国家电连锁模式的创始人。自开创国美以来迅速占领市场,获得了市场的认可。国美的品牌形象究竟是如何定位的?在准备打“反券战”的动员会上,黄光裕这样说:“如果我们率先揭露返券陷阱,再打一场反返券战,你们说会出现什么状况?第一肯定是让整个行业都为之震惊,并可能出现一定的慌乱;第二,媒体无疑会蜂拥而至,大肆炒作这个新闻点,利于提升国美品牌;第三,消费者获益;第四……不要第四了,这些就足够了,为人民服务!一举三得,何乐不为?”

一语道破天机,国美的品牌形象就是“诚信经营的消费者利益代言人”。而且,国美极为擅长如何把自己的低价行为,包装成正义的化身,包装成“为人民服务”的“消费者利益代言人”。

国美的“彩虹服务”、“透明消费”等手段,实际上就是提升客户对于他们“诚信度”的认可,强化客户忠诚度,树立自己的品牌形象。

这一系列“讨好”消费者的行为,果然使国美的形象大为改观,由“价格杀手”摇身变为“消费者利益代言人”。
 

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