电商购机需谨慎 PChome剖析网购陷阱

PChome | 编辑: 杨松圣 2014-03-14 06:30:00原创 一键看全文

每年的3月15日是国际消费者权益日,在这一天国内外均会拿出一些在最近发生的事与品牌对消费者的权益进行保护,其实在移动互联市场打假的口号一直没有停过,虽然喊的响亮,各个媒体与电视台也都在做着关于这方面的内容,但每年依然会有一些人还是会上当受骗,其中的原因几乎都

不满意退货能满意么?

虽然针对假货或者质量有问题的产品,各个电商官方都推出了相应的不满意退货条款,但其相关内容都没有太过于明确的规定和解决办法,几乎都是需要通过申请维权来进行解决,但其中淘宝官方怎么帮助消费者维权这点似乎很难得知。

笔者亲身经历关于不满意退货的争议

淘宝官方给出的退货邮费该谁出的问题

从网络中可以看出,关于淘宝不满意退货的问题日益剧增,在消费者购买产品时必须留下相关的重要信息以便快递送到客户手中,例如电话、办公地址、住址,如果出现质量等问题用户需要退款退货时,而卖家又不能给出完善的解决办法,很多用户可能认为差评将是敦促淘宝卖家主动让步的最好选择,但让人出乎意料的是卖家不仅没有做出让步反而给买家寄来各种难以入目的东西,甚至用骚扰、要挟用户人身安全的方式来惩罚用户给差评的行为,反而做出让步的往往是消费者。

网络中关于退货问题的争议,甚至有些卖家要挟消费者。

淘宝退货问题的争议已经被更多媒体关注,试想如果当事人是你该有多愤怒。

淘宝官方的云客服甚至在315旗舰全部停止使用,退款等内容并未开放咨询功能。

而淘宝的在线云服务,甚至连退款维权、投诉、评价、举报的功能都未开通,让人哭笑不得是,3月15日临近,前一秒还能使用的资讯功能也变为“节后再来哦”字样,也不能进行在线咨询,消费者权益又何来保障?

网购有风险这句并不是玩笑话,通过种种事实都可以看到电商在价格上所做的猫腻,在用户购买前能够保证的条款,只要付款马上就可以做到翻脸不认人,随着很多电商的知名度提升,一些卖家客服的态度居然摆出东西就这样,你爱买不买的架势,出现问题更难以解决,而电商官方也并没有针对这些情况给出相关规定,所以价格上虽然有所优惠,笔者还是奉劝各位在网络电商购机时还需看三思而后行。

(本文部分图片来源于网络)

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