力造人性化服务 腾讯监禁访谈

互联网 | 编辑: 2004-05-28 10:34:57
千呼万唤,致力打造人性化运营服务品质,《凯旋》监禁系统呼之欲出。
它改变了对违规玩家传统封杀方式,而改由游戏内的任务系统的线上处罚。
它的到来将为网络游戏的外挂处罚方式带来什么样的改变呢?

腾讯公司游戏运营事业部的客服高级经理向您解答:

请您描述一下外挂对网络游戏的危害性
外挂对网络游戏的危害最突出的表现是破坏了游戏的平衡性;一味的使用外挂练级会使玩家丧失游戏本身的乐趣;
同时有不少的外挂带有木马程序,窃取玩家的帐号,使玩家的虚拟物品受到威胁。

请您分析一下目前中国大陆地区网络游戏外挂的特性
目前中国大陆地区网络游戏外挂的现象比较严重,尤以出现加倍 加速攻击、强行交易、复制物品的外挂对大陆地区的网络游戏伤害最大。

现在中国大陆地区针对玩家使用外挂的处罚措施大致是什么形式呢?
鉴于外挂对网络游戏的危害性,目前中国大陆地区普遍采取的是对使用外挂的玩家删除帐号、冻结帐号等一次性的封杀措施,使玩家没有办法登陆。
我们腾讯公司在运营《凯旋》的初期也采取了类似的的处罚手段,但是随着我们运营服务的进步,后期我们按照业内惯例,采取了针对玩家使用外挂情况严重程度不同等级的处罚措施:包括警告停权三天 停权七天 永久停权四个处罚等级。但这始终不是最人性化的服务,我们期待一种最完善的解决方案出台,监禁系统就是我们从玩家角度考虑出发设定的全新的停权方式。

本次腾讯公司为什么在《凯旋》里面推出线上的外挂处罚措施?
考虑到广大玩家的建议以及我们在运营过程中对运营服务的不断深入理解,我们决定与韩国方面共同开发这一线上的监禁系统。
在中韩双方几经商陀之后,即刻开始投入紧急的策划与开发,目前这一线上的监禁系统已经开始由我们的测试人员进行最后的测试,它将于6月正式推出。
它的推出将改变从前的帐号冻结的强行封杀措施,改而由游戏内的处罚办法,并且实现了真正对角色的处罚。
无论什么样式的处罚都仅仅是我们打击外挂的手段,我们将从技术上以及游戏功能上的改进,配合国家政府部门与国内所有的网络游戏厂商共同努力来打造国内网络游戏的净土。

《凯旋》监禁系统预定上市时间 2004年6月1日
《凯旋》监禁系统大揭秘:http://kaixuan.qq.com/cgi-bin/news/news_info_detail?id=5638
《凯旋》监禁系统专题网站:http://kaixuan.qq.com/event/20040520/index.htm


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