可能对于消费者来说，笔记本的售后服务无疑是其购买笔记本时一个重要的关注点。比如水货和行货的ThinkPad价格要差很多，原因就是水货缺少相应的保修服务。现在笔记本大多是按照国家的三包规定执行的，具体的细则则要看各个厂商的具体保修条例了。
不过对于消费者相对比较看重的笔记本屏幕坏点问题，消费者不要对国家标准太过依赖，可以说绝大多数笔记本屏幕都是达到国家标准的，购买之前最好能和经销商约定好。
国家规定的“三包”服务包括：在出售之日起7日内出现《三包规定》所列性能故障，您可以要求修理、更换或退货。如您要求退货，一般厂家都会负责免费为您退货，并按发货票价格一次退清货款。
如果在出售之日起第8日至第15日内，您的产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障，您可要求修理或更换。
如果在整机三包期内，您的产品（属于《三包规定》所列的微型计算机或外设产品）出现《三包规定》所列性能故障且经两次修理仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由厂家负责免费为您调换同型号同规格的商品。
这里要指出的是《三包规定》主要针对个人用户，单位用户不受三包法保护。
