苏宁推四项新政服务消费者

互联网 | 编辑: 张惠俊 2009-03-16 00:30:00转载-投稿

3月15日来临之际,苏宁电器前(9)日全国发布《2009年度服务蓝皮书》,提出2009年苏宁服务的四大服务改善工程。这四大服务改善工程包括:即将上线TMS信息系统,缩短送货时间并将送货时间差精确到预设时间的10分钟以内;建设3000个服务维修实体店,零距离提供家电维修服务;出台《理赔基金》及《家电管家》,解决在理赔及维修两大服务领域上的复杂化和局限化问题;在现有全会员制的基础上全面嫁接会员数据库营销与日常传统营销,更好地提供个性化的会员服务体验。

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