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新角色
诺基亚只是一家手机厂商么?不，它宣布转型互联网已经有三年了。它甚至在多头出击，既开应用程序商店，又推出Booklet上网本；戴尔和Acer只是PC厂商么，不，他们已经进入通信领域，涉足智能手机市场；淘宝只是一个C2C平台么?不，就在4月，它已经开始了B2C平台的测试，目标是要打造一个“24小时不打烊的沃尔玛”。
新的业务模式和产品形态推出的背后，是企业对自身角色定位的重新反思。在这一年的IT产业自救行动中，我们已经看到太多企业加速转型的案例，而一些在危机中保持稳定增长的新角色的兴起，更成为了IT产业寒冬中的一股暖流。
首先必须承认的是，硬件驱动的时代已经逐渐远去，移动互联网和开源的兴起，正在引发一场以应用为核心驱动力的革命。比如，苹果iPhone应用软件商店的推出，彻底颠覆了手机行业的游戏规则，展示了一个真正的平台转换趋势，以及一个移动设备的新市场趋势，并吸引了RIM、三星等企业步其后尘。而在移动终端方面，无论是智能手机、MID还是上网本，投身其中的厂商已经涵盖了ICT的各个领域。
所以，这是一个角色多元化的时代。对IT企业而言，这实在是一种无奈之举。根据诺基亚于10月发布的财报，2008年第三季度，其总销售额为122亿欧元，同比下降了5%。更令人堪忧的是，诺基亚的营业利润从去年同期的18.6亿欧元下滑到14.6亿欧元，降幅达21.5%；戴尔的2010财年第二财季财报显示，第二财季净利润为4.72亿美元，同比下滑23%。沿着现有业务模式走下去，难免越走越窄。
当然，选择也是多元化的。同为PC厂商，戴尔的做法是扩大产品线，向外延扩展；而方正科技则选择深化内涵的做法，计划在3年内，从目前的“中等规模的本土PC制造商”转型为“PC制造商+多产品、贴近客户型的供应商”。淘宝同样选择了深化内涵的方向。从“C2C”网站向“C2C+B2C”，已经凸显了电子商务形态统一化的浪潮。
这就是融合。在多年发展之后，软硬件厂商已经积累起了够硬的技术和计算能力，急需将这些能力充分转化到市场新需求上；这也是加速向服务转型的信号。软硬件产品的一次性售卖已经无法满足用户，更不能为IT产业带来充足的利益。多角色的出现，不仅是为了自救，还有着打破樊篱、重新书写产业格局的意义。
电子商务则在金融危机中冒尖一般发展起来，成为IT企业过冬的棉衣。有关统计资料显示，在金融危机中，未运用电子商务的企业陷入困顿的比例达84.2%，而运用电子商务的企业陷入困顿的比例为16.8%，两者相差近5倍。《中国数码产品网上销售统计报告2009》显示，即使受到全球金融危机的影响，网上平台交易额仍继续以翻一番的速度突飞猛进，如今数码产品的网上销售量已经占到总体的10%左右。2009年上半年，仅手机、笔记本电脑和数码相机三种数码产品的网络零售金额就达到了200亿元。
但是，在成为企业避风港的同时，电子商务网站也难免因风投紧缩银根而受到冲击，很多可能原本会投入电子商务领域的资金和人力资源都没有进来，陷入财务困境的中小型电子商务公司面临倒闭，电子商务新领域新产品的研发会有停滞的风险……
另外，金融危机也让行业细分领域的“隐形冠军”们走向前台。IT产业界卧虎藏龙，细分行业领域更是如此。刚刚上市的创业板里，就有向电信、金融、能源等行业的大中型企业和政府部门提供IT运维管理的整体解决方案的神州泰岳、主营业务为互联网业务平台综合服务的网宿科技、以管理型外包服务为核心的立思辰等企业。其中，神州泰岳最近三年及一期的净资产收益率，分别达35.34%、82.41%、62.99%和41.49%。立思辰科技2006年~2008年度营业收入复合增长率为50.72%。此外，主打金融行业的东南融通和专注零售业解决方案的富基融通，也是行业“隐形冠军”的翘楚。
“创业板应更多遴选各行业的隐形冠军，而不应盲目追求做全做大。如果某创业板上市企业上市后规模激增，或选择多元化发展战略，则应考虑将其转移到主板上，保持创业板作为隐形冠军聚集地的特点。”德意志交易所集团中国区首席代表毋剑虹表示。
和戴尔、Acer等多产品线、多角色的发展形态不同的是，“隐形冠军”们显得更为专一和深入。金融危机对IT产业的启示之一是，不要把鸡蛋放在不同的篮子里，但是，把鸡蛋放在哪些篮子里才是合适的?像诺基亚进军上网本、戴尔涉足智能手机这样的跨界行动，究竟有没有挑对了篮子?“跨界精英”有那么好做么?
新政策
IT企业要努力转型突围，但也离不开对新政策的把握和利用。巧的是，各国的经济刺激计划中，信息产业都是浓墨重彩的一笔，这一方面是为了确保普遍服务，另一方面也是为经济复苏奠定重要的物质基础。宽带基础设施建设更是重点所在，奥巴马政府在经济刺激计划中，就囊括了总规模为72亿美元的互联网宽带建设计划。
而IT产业对新政策的利用，主要包含两个方面，一是对刺激消费政策的把握；二是对信息产业的支持和投资政策的追逐。
刺激消费的政策早在去年年底就已经开始出台。2008年10月，国务院出台扩大内需十措施，确定4万亿元投资计划，正式确定在出口困难的情况下，政府开始启动内部消费计划；2008年12月，国务院发布《搞活流通扩大消费的意见》，提出全面推进家电下乡工作，其中，电脑下乡因其对普及科学知识，促进农村信息化建设而被广泛关注；2009年6月，国务院批准了发展改革委等部门《促进扩大内需，鼓励汽车、家电“以旧换新”实施方案》。
于是在今年年初，就出现了各大品牌为竞标电脑下乡入选名额而挤得头破血流的情形。然而如今看来，无论是电脑下乡还是以旧换新，离产业的预期还相差得很远，甚至可以说有点“冷”。来自商务部的“成绩单”显示，截至2009年8月底，下乡电脑共销售出164935台，销售金额为5.5亿元。在9类家电下乡产品中排名第五，销售额比重为2.26%。；此外，“以旧换新”的补贴额度低、弄虚作假等问题，同样备受质疑。
如何刺激农村和城市的电子消费需求?现在看来，光凭政府和企业自上而下的推广还不够，IT产业要想自救，不仅要抱住新政策的“大树”，更要体现出积极主动性。另外，如果只是把新政策当成倾销库存或者淘汰旧机型的机遇，那IT产业的社会责任何在?
在对信息产业的支持政策方面，2008年11月11日，科技部正式公布了关于“核心电子器件、高端通用芯片及基础软件产品”科技重大专项2009年课题申报的通知；2009年2月，电子信息产业振兴规划通过，明确提出：加大投入，集中力量实施集成电路升级、新型显示器和彩电工业转型、3G新跨越、数字电视推广、计算机提升和下一代互联网应用、软件及信息服务培育六大工程，鼓励引导社会资金投向电子信息产业。
这让软件业、尤其是基础软件业再次变得炙手可热。尽管“受金融危机影响，我国软件产业的增长、增速有所放缓，软件出口有所下降，但软件行业仍保持了20%以上的增速，可以说是所有行业中增速最高的一个，成为拉动信息产业发展的引擎。”工业和信息化部部长李毅中在第13届中国国际软件博览会上指出，软件业的重要性并不仅仅在于它自身的发展，还在于软件业和工业、传统产业的结合。
但是，由于“核高基”投入的资金数额巨大，所以相关企业围绕“核高基”展开的一场看不见的争夺战已经持续了大半年；而由于情况复杂，各方利益难以协调，“核高基”的中标结果一直“千呼万唤不出来”。反倒是有关基础软件的软件上市公司成为了最受益的企业，每当“核高基”一有风吹草动时，相当概念股就闻风起动。
确实，中国基础软件的土壤还不够肥沃，需要国家战略的支持，但国家战略的支持不会对行业产生根本的变化。即便企业获得了国家战略支持，企业仍要去选择合适的产品方向和合适的营销模式。借此调整产业结构。政府的政策是强心针，但光靠强心针，IT产业究竟能否因此获得可持续发展的动力，现在就能下定论么?
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