NCR自助结帐系统增设五大语言功能，助力德国两大超市

互联网 | 编辑: 2006-06-28 00:00:00转载-投稿

中国，北京——NCR公司（纽约股市代码：NCR）近日宣布为德国Real 大卖场 (Real hypermarkets) 和Extra 超市 (Extra superstores) 的“自助结账系统”设计安装包括德语、英语、法语、土耳其及俄语在内的五种语言功能，与购物者进行“语音”交流。在不久的将来，这里越来越多的消费者将在自己熟悉的语言环境中进行扫描，包装和结账。

Extra 超市公关部经理Markus Jablonski表示：“我们发现光临超市的部分顾客并不是以德语为母语。此次新的应用开发有助我们提升顾客服务质量。我们希望所有顾客都能不受语言限制，在舒适的环境中享受优质的服务，最终成为Extra超市的忠实顾客。”

NCR在法兰克福附近艾什伯尔（Eschborn）地区的超市进行了广泛的测试后，目前正于德国近50家Real大卖场和Extra超市将NCR FastLane自助结帐系统的全套主菜单，陆续升级为具有五种语言选择功能的菜单。最终使其成为目前唯一一款能够为消费者提供多种语言选择的自助结账系统。

NCR零售解决方案德国区负责人Ulrich Hieber表示：“在各族文化高度融合的欧洲大陆，为多种语言客户提供服务无疑是超市客户服务领域的一个主要挑战。革新的技术解决方案可以解决超市服务多语言顾客所面临的困扰，有效补充传统上员工和顾客之间的直接语言交流。”

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