虽然各个品牌之间的产品特点鲜明，但是要想抓住消费者的心，只凭借这些似乎略显不够。于是在激烈的竞争当中，厂商们开始各显神通，除了一波又一波的价格战，厂商们还努力再其他方面来提高自己的产品竞争力。这其中，佳能就引入了快修服务的概念，在售后服务进一步完善。
虽然各个品牌之间的产品特点鲜明，但是要想抓住消费者的心，只凭借这些似乎略显不够。于是在激烈的竞争当中，厂商们开始各显神通，除了一波又一波的价格战，厂商们还努力再其他方面来提高自己的产品竞争力。这其中，佳能就引入了快修服务的概念，在售后服务进一步完善。继2003年底完成在中国市场3大区域总部和15家分公司的销售网络建立后，佳能又先后在北京、上海设立了佳能快修中心，以此来强化售后服务体制，提高维修质量。
而佳能上海快修中心8日在上海淮海中路中环广场13层的正式开业，这宣告佳能在亚洲的第三家快修服务中心成立。与以往佳能公司指定维修店不同的是，这家由佳能直接投资并管理的快修中心重点维修佳能在中国销售的全线消费类产品，主要包括数码相机、数码摄像机、传统照相机、喷墨打印机、激光打印机、扫描仪、多功能数码打印机、传真机。这些产品除特别严重的损坏外，通常可以在60分钟内得到迅速修复，真正做到"立等可取"。
快修中心的维修工作全部由佳能（中国）的维修工程师担当，向消费者提供全面、专业、快捷的技术服务。为了给消费者提供更加人性化的服务，快修中心还设置了开放式的工作间和体贴舒适的等候环境，消费者可以亲眼目睹修理过程。
如此快速周到的服务可能在国内能做到的并不多，佳能虽然只是在位修上跨除了很小的一步，但是对于自己的整体销售而言，战略意义却是重大的。
有一种观点认为销售产品做好售后服务是最基本的，这种观点确实正确，不过又有几家厂商在这个问题上能够解决的非常圆满，让消费者非常满意呢？更多的时候，由于一视同仁的维修服务，让一个简单的问题往往要经过许多手续才能有一个说法，而这时，距离消费者送修产品的时间已经过了很长时间。因此，根据不同的需求来处理售后维修问题非常必要。
对于用户来说，购买产品时为他们提供不同类别的售后服务非常人性化，很容易让他们对于该品牌产生很好的依赖感，而反过来就会让他们彻底对品牌失去信任。我们经常可以看到这样的情况：消费者在购买了一台打印机仅用两天就出现了问题，由于机器尚在保修期内，于是用户携带机器到购买地点寻求解决。
但其维修的过程却是漫长的：首先，维修人员无法当场断定机器的故障所在，因此难以判断机器是因为用户的认为使用造成的损坏还是机器本身的质量问题，因此需要用户等待北京服务中心鉴定之后才能给予回复，而这需要经过多长时间还无法决定。
其次，由于厂商多数都提出“如果用户是因为使用通用耗材造成了机器故障将不予以维修”的声明，因此在没有专业工程师裁决的情况下，维修点的服务人员和用户之间会因为各自的利益而互相不信任。
本来售后服务是厂商为了提高产品的信誉度和销量未用户提供的一种超值服务，但是在没有明确分类的“大众化”处理方式中，这种服务反倒是成为了一种累赘，所带来的结果不仅没有让用户感到了对品牌的依赖性，反而认为厂商是卖完产品不认帐的奸商，而这就是因为服务不明确沟通不畅通所造成的。
类似于这样的售后服务的纠纷有很多，如何避免已经成了当务之急。佳能这个时候能够即使的意识到这一点并且迅速做出快修服务的回应，相信会让不少消费者感到增加了产品售后维修的保障。而这种良好的回应对于佳能而言是积极的，因为做好看似简单的售后服务，本身就是真正把消费者当成了上帝来对待，这会让消费者更加放心的购买该品牌的产品，从而进一步提高产品的销量，这是厂商们所最期望看到的。
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