超市卖场为何接二连三出现问题产品
出了问题该找谁?
出了问题该找谁?
当消费者在超市卖场买到不合格商品,遇到问题或损失应该去找谁呢?谁才能够帮助我们解决问题?笔者经过再三分析,最后觉得只有两个群体才可以为消费者解忧,当然前者是被迫帮消费者解忧,后者则是为民申冤,值得称赞。
消费者若投诉,经销商肯定是第一责任人 。
在发生产品质量问题时,消费者千万不能在这当中被人当皮球踢来踢去。出现问题以后,我们第一时间要找销售商,因为经销商是第一责任人,它对消费者负有解决问题的责任。如果遇到产品涉及到人身财产损害的时候,既可以选择销售商和生产企业,还有一种情况没有造成人身财产损害的时候,消费者也可以向生产商申请理赔,比如你的经销商不积极履行跟生产企业之间的合同,帮助你主张权益。那你就可能越过这个经销商,直接向生产商索要你的权益。这个时候要求消费者有一定的常识,不是说经销商不管了,生产商没有责任了。经销者和生产者之间是一个合同关系,消费者跟他们是另一个合同关系。经销商有这个义务帮助消费者做这个事情, 因为本身它销售这个产品应该有服务保障,因此消费者在购买任何产品出现问题时,应该清楚自己要找什么人,这是必要的第一步。
找媒体帮忙
为了避免消费者遭受损失和带来麻烦,还是应该先选择好的品牌和有信誉的企业,交朋友要交品行好的人,购物要选择信誉好的企业。但是当信誉好的企业都出现问题时,而他们又十分抵赖,作为消费者如何是好?在国内,消费者是弱势群体,正当的权益很多时候得不到保障,所以维权的事件层出不穷。媒体,一个为老百姓说话的机构,在消费者利益受到损害时,自然成了维权的先锋。卖场、企业里都流行着这样一句话:不怕当官的,只怕拿“枪”(摄像枪)的。当消费者发现自身权益受损害,而又举报无门时,媒体就是你最好说话的地方。如果媒体能够把事件真相公诸于世,那受保护的不仅仅是你,还有千千万万的消费者。
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