本站的记者在电脑城内随机采访了多位在SONY专卖店内看SONY笔记本的消费者,他们都表示对此事略有所闻,在没有搞清楚事情之前,他们不会打算购买SONY的笔记本。
编者点评
编者点评:
尽管该款型号的笔记本并没有在国内销售,但是与SONY在国内销售的PCG-FR800C从外观上判断应该来自同一个系列,使用的是同一套模具,不知道是否来自同一个OEM厂商呢?
台湾厂商为日本厂商OEM笔记本由来以久,包括SONY也有部分型号由台湾厂商代工。但是到底哪些型号是SONY自行生产、哪些交给台湾厂商代工,SONY一直没有公开透露。直到这次出了事故,SONY才突然宣称该需要维修的FRV系列不是他们自行生产,而是由代工厂商生产。所谓的OEM代工,通常都是由厂商设计并且提供图纸,代工厂商只是按照图纸进行加工而已,无权修改设计,而从本次事故来看,不排除是设计上出现问题才有这样的故障出现。
关于厂商是否会参与设计和修改图纸,按照惯例是不会的。而且就在8月,曾经给SONY代工笔记本的台湾某厂商的副总裁来大陆开会时,曾经谈起他们在为某日本厂商(并未言明是SONY)代工笔记本,由于一个工程师擅自对日本厂商提供的图纸做了一个小小的修改,结果当时日本厂商看样的时候马上要求退单,结果该厂商不得不在过年前把所有的人召集回来重新返工,包括已经到达飞机场准备离开的工作人员,全体留在厂内加班,而他也亲自飞往日本进行协商才把事情挽回。
SONY在对待质量事故方面的态度似乎都是采取同样的措施,,今年6月份已经曾经出过类似的事情,当时SONY刻录型DVD光驱中捆绑的"DVD+RW"光盘发现缺陷,并决定免费更换光盘。当时索尼就公开表示,这些光盘是从理光采购的OEM产品(采用索尼包装)。这次笔记本出现问题,实在让大家感觉SONY有推卸责任的嫌疑。
按照常理,索尼公司既然授权给对方贴牌生产,就应该在委托代工期间承担起严格的产品质量控制的责任,在产品投放市场后承担起维修等售后服务保证的责任,这不仅是出于维护自身品牌的考虑,也是为了使得消费者放心和满意,出了问题不应该直接把责任推到OEM厂商头上。
尽管现在SONY宣布对事情进行负责,提供维修,包括流入到国内的该型号笔记本。但是从这件事情上,我们可以看出很多东西。SONY,应该反省一下了吧。

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