2010年3月16日上午，位于上海不夜城手机市场的著名手机经销商、PChome诚信合作伙伴隆信行的两位负责人 戴少峰先生与 方海声先生 应PChome渠道中心、手机中心的邀请做客PChome嘉宾会客室。
价格与服务，如何实现双赢？
5.很多手机消费者都会有售后服务方面的需求。他们担心买的手机万一出现了什么问题该怎么办，那么隆信行在售后服务方面有什么特色嘛？
方海声：在隆信行购买手机，参加了4S服务就能享受我们全程无忧质保服务；在7天内手机有质量问题无条件包换，一年硬件免费保修，软件与技术终身免费升级！
顾客在包换期内，可以享受无理由换机服务，现在手机功能比较丰富，在使用上可能会出现死机重启等正常故障，这并非手机质量问题，顾客要是不放心我们可以提供无偿更换新机服务，让顾客放心使用！
一年硬件质保，我们采取的是彻底解决方案，主张更换，少维修的方法。比如说主板出现疑难故障问题，不准维修，直接给顾客更换主板，因为维修不一定能彻底解决问题，在质保细则我们有严格的要求，比如说一个月内修不好或反复出现三次同样的故障问题，我们会无偿给顾客更换全新手机或全新主板.
这就是我们的服务特色
在软件技术支持与升级我们终身免费服务！
我们的4S服务团队有一半以上都来自多普达诺基亚海尔等官方售后服务中心，都有二年以上的专职工作经验，加上我们4S服务人性化的理念，相信一定能把售后服务做好，当然我们也会不断创新升级服务水准！
6.隆信行的4S服务中心和其他商家的售后服务店有什么不同吗？
方海声：其它的商家大多是外包售后服务。等于说销售与售后服务是两家不同商家在做，这种模式就会有很多的弊病。
而我们是自己专属的售后服务中心，是我们隆信行的一个部门，处理问题都能一竿子到底，是不会出现扯皮现象，因为服务部不管做什么都要维护隆信行品牌形象，只有这种一体的关系才能把服务做好！
7.隆信行在2009年获得了很好的成绩，那在2010年隆信行看好改版机市场吗？
方海声：对改版机市场还是很看好，改版机不仅有着价格与功能上的优势（比如wifi），而且说实话，很多机型的质量品质其实也在国行之上，只要商家把诚信做好，就会得到顾客青睐！
8.隆信行在未来的阶段中会有其他方向的新发展吗？
戴少峰：在不断开发水货市场的同时，我们隆信行有信心有责任引领水货市场走向正规！我们也可能会进军行货市场，这方面主要取决于我们顾客的需求！简单透露下，就是我们在今年不但会销售行货手机产品，同时由于我们拥有非常强大的售后服务体系，有一些行货手机品牌也希望能够与我们的售后体系合作，加强他们对于消费者的服务力度。
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